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Services aux clients

Objets trouvés :

Appelez le 416 314-2885 et laissez un message avec votre nom, votre numéro de téléphone et la description de l'article.

Retardataires :

Les retardataires peuvent devoir attendre un moment de pause approprié pendant la représentation pour être admis dans la salle, et ceci à la totale discrétion de la direction. 

Aide pour les fauteuils roulants/clients physiquement handicapés :

Les emplacements pour fauteuils roulants sont situés exclusivement au niveau orchestre des théâtres Elgin et Winter Garden. Nos ouvreuses seront heureuses de vous aider à gagner directement votre place. Les clients qui ont des besoins particuliers peuvent appeler au préalable (416 314-2872) pour expliquer leurs besoins à notre personnel. Les personnes physiquement handicapées doivent savoir que pour accéder aux mezzanines et balcons, il faut monter des escaliers. 

Rafraîchissements/service au bar/fumeurs :

Les services de rafraîchissements et de bar sont disponibles en divers endroits à travers le bâtiment. Nos ouvreuses seront heureuses de vous indiquer l'emplacement le plus proche. La nourriture et les boissons ne sont pas permises dans les théâtres, à l’exception de l’eau en bouteille. Il est interdit de fumer dans le Centre des salles de théâtre.

Boutique cadeaux et concessions :

La boutique cadeaux du Centre des salles de théâtre Elgin et Winter Garden est située dans le hall principal, en face des ascenseurs. Citons au nombre des cadeaux, des tasses à café, des porte-clefs, des cartes postales et un livre souvenir en couleur, aux somptueuses illustrations. Le kiosque des concessions est aussi situé dans le hall principal, à côté des ascenseurs. Les services proposés comprennent des aides auditives, des jumelles et des sièges rehausseurs. Une sélection de bonbons est également disponible au kiosque des concessions. La boutique cadeaux et le kiosque des concessions sont ouverts 45 minutes avant le début des représentations et pendant les entractes. Pour les représentations au théâtre Winter Garden, les services des concessions et un café sont disponibles au quatrième étage des halls en cascade. De la marchandise sélectionnée est aussi disponible au comptoir des souvenirs, au cinquième étage.

Système d'aide aux malentendants/appareils enregistreurs :

Le Centre des salles de théâtre Elgin et Winter Garden est équipé d'un système infrarouge d'amélioration de l'audition. Pour avoir droit à ce service, les visiteurs doivent remettre une pièce d’identité au personnel du Centre, au comptoir. Lorsque vous retournerez l’appareil auditif, votre pièce d’identité vous sera retournée. Ce service est offert au kiosque des installations commerciales concédées, situé dans le hall principal. L'utilisation d'appareils photographiques, de matériel d'enregistrement ou de tout autre appareil de restitution du son est interdite à l'intérieur des théâtres. Les clients sont invités à vérifier que les sonneries de montres-réveils et les téléphones portables sont bien éteints pendant la représentation.

Premiers soins :

Le Centre des salles de théâtre Elgin et Winter Garden est équipé d’un défibrillateur externe automatisé (DEA) et de bonbonnes d’oxygène. Le personnel a reçu une formation en secourisme.