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Autres services

Services de traiteur et de boissons :

Traiteurs

Le Centre des salles de théâtre Elgin et Winter Garden propose les services de traiteurs réputés de Toronto. Leur connaissance des installations leur permet de vous offrir des produits et un service de la plus haute qualité. Ils ont la capacité de prendre en charge tous les aspects d'une manifestation; de la coordination des menus au recrutement d'extras ou à la location de tout matériel supplémentaire qui serait nécessaire. La proposition du traiteur pour la manifestation, telle qu'elle est soumise au titulaire de licence, doit être préalablement approuvée par la direction du centre. Les coûts du traiteur comprendront une commission versée au Centre des salles de théâtre. Le Centre n'est pas en mesure de fournir les tables, les chaises, les couverts, les ustensiles, les plateaux, etc. Ceux-ci doivent être fournis par le traiteur.

Boissons

Le Centre des salles de théâtre détient une licence de la Commission des alcools et des jeux de l'Ontario et se fera un plaisir de vous fournir les boissons demandées sur la base d'un bar payant ou parrainé. Les prix du bar payant comprennent les coûts de personnel, les commissions et les taxes en vigueur. Les prix du bar parrainé tels qu'ils sont tarifés ne comprennent que le TVH ou le prélèvement spécial de 15 pour cent. Les boissons doivent être fournies par l'intermédiaire du Centre, et nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes individuelles (si l'information nous est fournie deux semaines avant la manifestation).

Services de production

Notre chef de production est à votre disposition pour discuter de vos besoins sur le plan technique. En raison de la variété des manifestations qui se déroulent au Centre des salles de théâtre Elgin et Winter Garden, nous ne pouvons pas garantir que le matériel spécifique soit disponible au moment où vous en aurez besoin. Dans ce cas, nous vous aiderons à trouver un fournisseur approprié de matériel de location. Des pianos sont disponibles dans les deux studios. 

Services de billetterie

Divers services de billetterie sont disponibles. Chaque manifestation présente des besoins particuliers en matière de billetterie, qui peuvent être coordonnés par notre chef, Billetterie. 

Services d'accueil

Vestiaires : Le Centre dispose de deux vestiaires. La solution la mieux adaptée vous sera proposée pour votre manifestation. Ce service est disponible sur une base payante ou parrainée. Le vestiaire parrainé est facturé 2 $ par objet (plus TVH), sur la base d'un nombre garanti, qui doit être communiqué au moins 48 heures à l’avance. Tout coût supplémentaire au-delà de l'estimation initiale sera facturé au titulaire de licence. 

Ouvreuses et garçons d'ascenseur : Le directeur du centre mettra à disposition le personnel du centre en nombre suffisant pour accueillir et guider vos invités et fournir toute l'aide nécessaire. Comme les cages d'ascenseurs appartiennent au patrimoine restauré, les ascenseurs ne peuvent être manœuvrés que par un opérateur qualifié. L'accès aux théâtres et aux halls ne peut se faire qu'en présence de personnel du centre. Le personnel spécialement mis à disposition pour une manifestation doit être rémunéré pour quatre  heures au minimum. Chaque manifestation nécessite un personnel minimum, dont le nombre varie en fonction de l'emplacement de la réception et du nombre d'invités. Si votre manifestation nécessite la présence de notre personnel dans le Centre avant huit heures du matin ou après minuit, les coûts correspondants seront facturés au titulaire de licence. Un directeur du centre ou son représentant habilité est présent à toutes les manifestations pour coordonner le personnel, les traiteurs et vos demandes particulières. Lui seul peut diriger les activités du personnel. 

Services d'urgence : Notre personnel est formé aux procédures d'urgence. Il y a sur place une salle de premiers soins et l'hôpital St Michael's jouxte l'entrée du centre, sur la rue Victoria. 

Services de livraison : Toutes les livraisons doivent être coordonnées avec le Service des relations avec la clientèle du centre, pour garantir un accès rapide et facile à la partie concernée du bâtiment. Un préavis minimum de 24 heures est nécessaire. D'une façon générale, les livraisons sont possibles entre 10 h et 16 h, sauf les jours de matinée. Toutes les livraisons doivent se présenter à l'entrée des artistes au 158, rue Victoria. Le matériel doit être enlevé immédiatement après la manifestation. L'enlèvement peut avoir lieu le lendemain matin, sur accord préalable seulement.

Services de sécurité : Les clients ou les invités ne sont pas admis dans les halls avant l'heure convenue du début de la manifestation. Un nombre limité d'organisateurs peut y accéder plus tôt, sur accord du directeur du centre. Le client est responsable des vols, pertes ou dommages consécutifs à une attitude négligente ou irresponsable de la part des invités ou des clients. Le coût d'éventuels remplacements ou réparations sera répercuté au titulaire de permis.

Information générale : Le Centre est un lieu non fumeurs, conformément aux règlements de la ville de Toronto. Aucune décoration ne doit défigurer les lieux loués. L'utilisation de papier collant, de punaises, d'épingles, d'agrafes ou de tout autre moyen de fixation est strictement interdite, pour préserver le caractère patrimonial du bâtiment. L'installation de chevalets ou de vitrines doit être approuvée par le directeur du centre, de façon à se conformer aux exigences de la sécurité incendie. L'utilisation d'appareils enregistreurs dans les théâtres, ou toute couverture médiatique de votre manifestation doit faire l'objet d'une autorisation écrite du centre. Pour une réception en liaison avec une soirée théâtrale, la politique maison est que les retardataires, une fois la représentation commencée, sont admis à la discrétion du directeur du centre.