Services aux clients | Le Centre des salles de théâtre Elgin et Winter Garden

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Informations sur l'accessibilité : Les producteurs d’événementiels, en consultation avec les responsables du Centre des salles de théâtre Elgin et Winter Garden, ont annulé toutes les pièces de théâtre jusqu'à nouvel ordre. Pour obtenir des renseignements au sujet du remboursement des billets, veuillez suivre les liens dans le calendrier des événements. Les visites guidées publiques et de groupe sont actuellement suspendues. Continuez de consulter le présent site Web et de suivre le Centre des salles de théâtre Elgin et Winter Garden sur Facebook pour obtenir les renseignements les plus à jour.

Objets trouvés :

Appelez le 416 314-2885 et laissez un message avec votre nom, votre numéro de téléphone et la description de l'article.

Retardataires :

Les retardataires peuvent devoir attendre un moment de pause approprié pendant la représentation pour être admis dans la salle, et ceci à la totale discrétion de la direction. 

Accessibilité :

Les sièges accessibles sont situés au niveau orchestre des théâtres Elgin et Winter Garden. Un nombre limité de sièges de transfert (avec des bras amovibles de fauteuil roulant) sont disponibles dans les deux salles. Veuillez noter que les sièges de transfert sont d’une largeur standard. Les clients qui ont des besoins particuliers peuvent appeler au préalable (416 314-2872) pour expliquer leurs besoins à notre personnel. Les personnes physiquement handicapées doivent savoir que pour accéder aux mezzanines et balcons, il faut monter des escaliers. 

Rafraîchissements/service au bar/fumeurs :

Les services de rafraîchissements et de bar sont disponibles en divers endroits à travers le bâtiment. Il est interdit de fumer partout dans le Centre des salles de théâtre.

Boutique de cadeaux et concessions :

Les boutiques de cadeaux sont situées dans les halls des théâtres Elgin et Winter Garden. Il est possible de s’y procurer, entre autres, des tasses à café, des porte-clés, des bijoux, des cartes postales et un livre souvenir. Des services, comme des dispositifs d’aide à l’audition, des jumelles et des sièges rehausseurs, sont de plus offerts gratuitement par des concessions dans les halls, où diverses friandises peuvent aussi être achetées.

La boutique de cadeaux et les concessions sont ouvertes 45 minutes avant les représentations et pendant l’intermission.

Système d’aide à l’audition et appareils d’enregistrement :

Le système d’amélioration de l’audition infrarouge du centre de théâtre Elgin et Winter Garden n’est pas disponible jusqu’à nouvel ordre. Veuillez composer le 416 326-1351 si vous devez assister à un spectacle ou à un événement et avez besoin d'un appareil auditif.

L’utilisation de caméras, d'équipement d’enregistrement, de radios ou d'appareils de lecture n'est pas autorisée dans les théâtres. Les membres du public sont priés de s’assurer que les alarmes de montres et les cellulaires sont éteints pendant toutes les représentations.

Premiers soins :

Le Centre des salles de théâtre Elgin et Winter Garden est équipé d’un défibrillateur externe automatisé (DEA) et de bonbonnes d’oxygène. Le personnel a reçu une formation en secourisme.